一是调解全程录音录像保证合法性。调解过程中后台进行同步录音录像，及时固定证据，严肃调解纪律，有效杜绝调解中发生争吵、调解完成后一方当事人反悔或调解员拉偏架、偏袒当事人等问题发生。二是后台笔录自动生成保证及时性。采用智能语音识别同步转换文字技术，根据医患双方当事人和调解员的发言自动生成调解笔录，实时高效、真实全面记录当事人陈述，为后续调解方案沟通提供有效文字证据。三是创新开展线上调解保证便捷性。医患双方当事人可以根据自身情况，自愿选择线上调解方式，前置和解程序，随时展开调解，减轻双方当事人诉累，快速兑现合法权利，有效提升解纷效率。